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瑞银信公众号运营有新招:知识营销打开粉丝话匣子

2017-05-17 13:45:57  来源: 瑞银信官网   阅读:3319次

一个小时超过300条留言。瑞银信微信公众号的粉丝互动又实现了一个小目标。瑞银信社交媒体团队已经多次实现单条推送超过十万阅读量,但如何鼓励粉丝展开对话一直是团队小伙伴们不断探索的命题。

 

根据国内移动端内容数据服务商新榜的数据统计,业内领先的综合金融服务集团瑞银信的微信公众号在2017年4月份跻身支付行业公众号综合周排名前5位。新榜的综合排名考虑了总阅读数、头条推送阅读量、平均阅读量、最高阅读量,以及总点赞数等多个核心指标,整合评估从而得出综合排名。公众号瑞刷的平均阅读量达到了49,196,远远高于行业企业公众号的平均阅读水平,甚至超过了宜信、捷信、拉卡拉等行业知名品牌。

 

瑞银信集团是以第三方支付为核心业务的国内领先综合金融集团,截至2016年底,瑞银信已经为超过700万中小微商户提供多元化金融产品和服务,业务遍布全国超过26个省市。

 

“企业公众号不仅是品牌发布消息的窗口,更是品牌和用户直接对话的平台。”瑞银信社交媒体负责人讲到。“我们希望每条推送都触动用户的兴趣点。和粉丝的相关度是我们选题时首先思考的问题。”

 

为了更好的描绘粉丝画像,瑞银信社交媒体团队在一个周五的晚上放出了粉丝小调查。调查出乎意料的得到了超过5万人参加,超过77%的人选择“涨姿势”作为关注瑞银信微信公众号的初衷。

 

这个随意的调查让瑞银信社媒团队开始调整运营的思路。相比于以往的好礼放送,选题和文案的质量成为团队运营的新重点。随着文案水平的提高,公众号的阅读量得到了显著的提高。十万贴已经不再是不可达到的目标。而如何鼓励粉丝留言和互动成为新的追求。

 

 4月底的周五,刚过国际读书日,瑞银信公众号推送了荐书栏目,《你和财务自由的距离就差这5本书》终于打开了粉丝的话匣子。虽然正值五一假期,但后台的留言却丝毫不受影响。

 

“在目前的市场经济条件下,社会的各方面变化都很快,我们知识和经验老化的周期越来越短,创业者最怕的也是创业过程中遇到瓶颈状态,只有在实践当中不断进行学习,才能使企业永葆青春。”微信号为“如梦初醒”的粉丝如此留言。

 

“微信用户对高品质信息和专业能力的诉求不断考验我们的选题和文案能力。”瑞银信社交媒体负责人谈到这次尝试的心得。“知识已经成为打动粉丝的新‘武器’。”

[责任编辑:瑞银信](Top) 返回顶部
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